Cambios y devoluciones
En Vortecstore queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, podés gestionar el cambio o la devolución de la siguiente manera:
¿Cómo lo gestiono?
- Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo. Te contactamos a la brevedad para coordinar el retiro o el envío del producto.
- También podés acercar el producto a nuestro depósito en Barracas, CABA, coordinando previamente día y horario por mail.
Plazos
Tenés 15 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar el cambio o la devolución.
Condiciones
Para que podamos aceptar la devolución, el producto tiene que estar:
- Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste
- Con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos
- Acompañado de la factura o comprobante de compra
No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, ni de artículos personalizados o fabricados a pedido.
Botón de arrepentimiento
Si te arrepentiste de la compra, podés cancelarla dentro de los 10 días corridos de recibido el producto o de celebrado el contrato (lo que ocurra último), sin costo alguno y sin necesidad de justificar el motivo, conforme al art. 34 de la Ley 24.240. En ese caso, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Podés hacerlo desde el botón de arrepentimiento del sitio o escribiéndonos a [email protected].
Productos con falla
Si el producto llegó fallado o presenta un defecto de fabricación, escribinos dentro de las 48 hs de recibido con fotos o video de la falla. Nos hacemos cargo del envío en ambos sentidos y te ofrecemos el reemplazo o la devolución del dinero, según prefieras.
Reintegros
Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de la entidad emisora (habitualmente entre 5 y 15 días hábiles).
